USD

Compra: 3299.0200
Venta: 3332.0102

DKK

Compra: 501.7597
Venta: 506.7773

COP

Compra: 1.0685
Venta: 1.0792

GBP

Compra: 4351.4074
Venta: 4394.9215

CHF

Compra: 3307.2882
Venta: 3340.3611

HKD

Compra: 420.2627
Venta: 424.4653

BRL

Compra: 871.0284
Venta: 879.7387

CAD

Compra: 2475.6266
Venta: 2500.3829

EUR

Compra: 3745.0475
Venta: 3782.4980

NIO

Compra: 100.7027
Venta: 101.7097

CNY

Compra: 493.0091
Venta: 497.9392

ILS

Compra: 914.0079
Venta: 923.1479

JPY

Compra: 29.6062
Venta: 29.9023

PEN

Compra: 1001.8890
Venta: 1011.9079

USD

Compra: 3299.0200
Venta: 3332.0102

DKK

Compra: 501.7597
Venta: 506.7773

COP

Compra: 1.0685
Venta: 1.0792

GBP

Compra: 4351.4074
Venta: 4394.9215

CHF

Compra: 3307.2882
Venta: 3340.3611

HKD

Compra: 420.2627
Venta: 424.4653

BRL

Compra: 871.0284
Venta: 879.7387

CAD

Compra: 2475.6266
Venta: 2500.3829

EUR

Compra: 3745.0475
Venta: 3782.4980

NIO

Compra: 100.7027
Venta: 101.7097

CNY

Compra: 493.0091
Venta: 497.9392

ILS

Compra: 914.0079
Venta: 923.1479

JPY

Compra: 29.6062
Venta: 29.9023

PEN

Compra: 1001.8890
Venta: 1011.9079






Defensoría del cliente y del usuario de ITALCAMBIO, su casa de cambio


Uno de nuestros principales objetivos, es brindar la mejor atención y satisfacer las necesidades del Cliente. Para reafirmar este compromiso, creamos desde el año 2001, la Defensoría del Cliente y del Usuario de Italcambio, quien se ocupa de proteger los derechos e intereses de nuestros clientes, en base a principios éticos, buena fe, equidad y justicia.

Esta Defensoría actúa como un organismo separado e independiente de Italcambio, se dedica de forma exclusiva a reconsiderar con imparcialidad los reclamos que nuestros clientes puedan presentar por eventuales fallos o errores en nuestros servicios, que no fuesen resueltos a satisfacción del Cliente.

¿Cuáles son las funciones de la Defensoría del Cliente y del Usuario de Italcambio?

Atender las reconsideraciones planteadas por los clientes, con relación a sus reclamos sobre operaciones o servicios bancarios en general, y donde a juicio de los clientes se hubiese recibido un tratamiento incorrecto, no ético, injusto o no ajustado a derecho.

¿En cuáles casos no interviene la Defensoría?

¿Cuándo y cómo hacer un reclamo al Defensor del Cliente y del Usuario de Italcambio?

Los clientes pueden dirigirse al Defensor del Cliente y del Usuario cuando estimen que una petición formulada a Italcambio, no haya sido atendida con eficiencia, o se haya tratado con negligencia, sin ética o no ajustada a derecho, salvo en los casos antes citados.

Las solicitudes de reconsideración de reclamos al Defensor, deben ser presentadas por los clientes y usuarios de Italcambio por escrito, dejando constar su nombre, apellidos, datos de identificación o en su defecto los datos del documento que acredite fehacientemente la personalidad del solicitante, así como dirección, teléfonos donde se le puede ubicar.

Estas solicitudes podrán enviarse a través del correo electrónico: defensordelcliente@italcambio.com; con el objeto de que las peticiones y demás correspondencias dirigidas al Defensor, sean recibidas por esta instancia.

Las presentaciones y tramitación de peticiones ante la Defensoría del Cliente y del Usuario de Italcambio, tienen carácter totalmente gratuito.